Principios y valores

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NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES

En Destino Móvil, respetamos la privacidad y el bienestar de nuestros conductores. Nuestros
conductores cuidan su presentación personal para transmitir el respeto que merece cada pasajero. No realizamos publicidad explícita de nuestros clientes mediante el ploteo de vehículos con marcas comerciales de nuestros clientes, ni forzamos a nuestros conductores a llevar camisetas corporativas de la empresa cliente, salvo acuerdo previo para determinados servicios y siempre que no atente contra el abrigo y bienestar de nuestros conductores de acuerdo con las condiciones climáticas

En Destino Móvil, rechazamos cualquier
forma de maltrato, verbal o de otro tipo, hacia nuestros transportistas, independientemente de la posición social o corporativa del pasajero y viceversa.
Nos esforzamos por crear un ambiente seguro, acogedor y respetuoso en cada viaje que emprendemos.

Buscamos que todos los involucrados en nuestros
procesos conozcan cuál es su lugar, para que actúen con mayor autonomía y seguridad a la hora de relacionarse entre sí. Para ello establecemos directrices y hacemos comunicados usando un lenguaje claro y formal de modo que las reglas
queden lo más claro posible a todos los participantes antes de acometer sus tareas.

Comprendemos la importancia de prestar un servicio
oportuno y eficaz para nuestros clientes, de la misma manera que comprendemos la importancia de cobrar y pagar oportunamente a nuestros proveedores, por lo
que establecemos mecanismos que sean eficaces para lograr el flujo financiero oportuno a todos los involucrados.

A posteriori del cumplimiento de un servicio,
esperamos que el cliente exprese de forma explícita, tanto como sea posible su grado de satisfacción con el servicio, empleando un lenguaje que no deje lugar a
dudas sobre su experiencia con el mismo, de modo que podamos mantener lo que haya que mantener y cambiar o mejorar lo que haya que cambiar. Procuramos para ello mantener una comunicación cercana y directa para con nuestros clientes antes,
durante y entre servicios realizados.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Destino Móvil se esfuerza por brindar servicios de transporte seguros, cómodos y confiables a todos nuestros pasajeros.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque tomamos todas las precauciones necesarias, existen factores externos e imprevistos que pueden afectar la puntualidad y la disponibilidad de nuestros servicios, como el tráfico, las condiciones climáticas y los imprevistos mecánicos. Por lo tanto, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida de nuestros servicios en todo momento.
Además, Destino Móvil no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o daños directos o indirectos que puedan surgir como resultado de eventos fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, accidentes de tráfico, condiciones climáticas adversas, cambios en las regulaciones gubernamentales, y otras circunstancias imprevistas.
Los pasajeros son responsables de proporcionar información precisa al hacer reservas y deben comunicarse con nosotros con anticipación si necesitan realizar cambios en sus reservas o tienen requerimientos especiales.
Al utilizar nuestros servicios, los pasajeros aceptan estos términos y condiciones, y comprenden que, aunque nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible, pueden surgir situaciones fuera de nuestro control que afecten la ejecución del servicio.